(判断题)
因特网预受理时限≤5工作日,最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日,最长为4工作日。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
宽带预受理时限平均值≤1日,最长2日。入网开通时限平均值≤5日,最长为10日。
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(填空题)
复杂投诉的处理时限为平均()小时答复,最长不超过()小时
(单选题)
各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
(填空题)
受理岗位要()系统录入工作职责,提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑
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简单投诉处理时限:即时答复,最长不超过()小时。
(填空题)
简单投诉的处理时限:即时答复,最长不超过()小时。
(单选题)
复杂投诉处理时限:平均()小时答复,最长不超过()小时。