（单选题）
预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）
A准备客户欢迎广告牌
B发掘潜在的客户
C便于准备维修工作与维护客户档案
D优化服务流程，提高资源利用率
E确保技师的维修品质
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）
（判断题）
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
（多选题）
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
（单选题）
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
（多选题）
接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
（判断题）
特约服务中心经常会为客户提供免费添加车用油液，对于这种免费服务无需向客户说明，因为过多的说明可能会造成不必要的误会。
（多选题）
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
（判断题）
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
（判断题）
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
