2008年4月，热线人工的客户数是286万，热线自助854万，短信495万，网站85万、掌上厅6万、自助终端18万，请问电子渠道客户数是不是1744万？并请说明你的理由。
正确答案
答案解析
相似试题
（简答题）
2008年5月某分公司，热线自助的占比结构为32%，热线人工为30%，短信20%，网站15%、掌上厅2%、自助终端1%，请问电子渠道的内部占比是否有问题？请简单分析。
（单选题）
对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。
（多选题）
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。
（简答题）
2007年6月，某分公司的办理量从5万增长到40万，客户数从2万增长到3万，请问这样的数据是否正常？
（简答题）
2007年1月，网站的办理量共计40万笔，每受理一笔业务所需的成本是0.1元/笔（前台每办理一笔业务需要的成本是1.2元），请问客户通过门户网站办理较前台办理大约节约多少钱？
（填空题）
对接受单个调研项目达到（）及以上的客户，须设置三个月的免打扰期，三个月后接触频次参照普通客户。
（单选题）
客户回复信息后72小时内在无法接通、非机主主本人等情况下外呼次数不超过（）次，如已达到次数则在回访结束提交结果由系统作不扣费处理，人工通过短信告知客户该业务不做扣费处理。
（简答题）
某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。 最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。 客户满意指数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均分数 产品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66 职员的礼貌 74 80 75 75 78 80 77.00 职员回复速度 90 94 92 94 96 90 92.66 产品送达速度 80 78 72 74 70 75 74.88 职员对产品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17 产品价格 91 89 92 94 90 89 90.83 商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16 停车设备 67 69 65 72 68 66 67.83
（简答题）
某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。 最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。 客户满意指数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均分数 产品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66 职员的礼貌 74 80 75 75 78 80 77.00 职员回复速度 90 94 92 94 96 90 92.66 产品送达速度 80 78 72 74 70 75 74.88 职员对产品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17 产品价格 91 89 92 94 90 89 90.83 商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16 停车设备 67 69 65 72 68 66 67.83
