（简答题）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
答案解析
前厅部服务技能标准是什么？
前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
（判断题）
前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
前厅部设有哪些主要岗位？它们的职责是什么？
前厅部员工应具备哪些素质？
前厅部员工应具备哪些基本素质？
前厅部组织机构一般由哪些部分组成？
