A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
（判断题）
物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。
答案解析
客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。
（多选题）
从客户关系管理的角度看，客户指的是（）。
（单选题）
客户关系管理的核心是（）
（）是客户关系管理的基础。
配送运输是按用户的要求将货物（）给客户的运输。
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）
（）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。
物流客户服务管理的目标是（）
