A消费者
B合作伙伴
C竞争对手
D与企业经营有关的任何客户
（多选题）
从技术经济角度看，（）是铁路运输的优点（）
答案解析
从技术经济角度看，（）是航空运输的特点（）
（单选题）
从物流的角度看，仓储功能可以按照其所实现的（）加以区分。
客户关系管理的核心是（）
（）是客户关系管理的基础。
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）
从接到客户订单开始到着手准备（）之间的作业阶段，称为订单处理。
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）
（）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。
