（单选题）
当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）
A“开放式”问题
B“封闭式”问题
C描述性问题
D总结说明
E主观式提问
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
（多选题）
在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于（）
（判断题）
当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
（单选题）
提问的目的是表明认真的态度与收集信息，我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式（）
（多选题）
对于提问中使用的封闭式问题，通常多适用于（）
（多选题）
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧？（）
（多选题）
车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
（单选题）
为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（）
（判断题）
只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。
