（填空题）
感知服务质量与预期服务质量的差距越大，服务质量（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
（单选题）
“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是（）的作用之一。
（多选题）
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
（判断题）
“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的作用之一。（）
（单选题）
以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
（单选题）
服务质量差距模型的核心差距是（）
（多选题）
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
（单选题）
物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。
（判断题）
物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
