首页技能鉴定其他技能客户服务管理师
(多选题)

危机处理程序的真诚回应步骤中,如果企业没有问题,属谣言惑众,那么企业要()。

A立刻表态,显示对事件的关注,强调企业与公众持有完全一致的立场

B不能因为说明是谣言,公众可以放心,而表现出轻松的姿态

C问题没有完全查清时,具体地道歉

D道歉内容越深刻越好

E不用做出回应,谣言终会不攻自破

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    危机处理程序中的真诚回应步骤中,如果企业确实有问题,被曝光后,首先要()。

    答案解析

  • (单选题)

    危机处理的真诚沟通原则不包括()。

    答案解析

  • (单选题)

    危机处理对策中,针对企业内部员工的对策,正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    危机处理程序包括()。

    答案解析

  • (单选题)

    针对新闻界,企业处理危机的对策不应包括()

    答案解析

  • (单选题)

    成功应对危机,企业一定要做好组织上的准备,由()制定或审核危机管理指南及危机处理预案,清理危机险情。

    答案解析

  • (单选题)

    下列危机中属于企业“经营管理”危机的是()

    答案解析

  • (多选题)

    危机处理对策中,针对受害者的对策包括()。

    答案解析

  • (单选题)

    危机处理对策中,针对相关负责人对策的制定应该()。

    答案解析

快考试在线搜题