(多选题)
导游员与游客建立正常的伙伴关系,主要包括()。
A客、导之间要建立起正常的情感关系
B多提供“超常服务”
C与游客建立起良好的私人关系
D正确把握与游客交往的心理状态,尊重他们,与他们保持平行性交往
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有()。
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导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()
(单选题)
构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是()。
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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
(多选题)
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括()
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导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法,这种方法就是()
(单选题)
下列图形表明是导游员与游客之间处于()位置关系。○○
(单选题)
导游员要避免与游客处于(),即使因为一些问题而与游客发生不快,也不要远远地独处一隅,而应主动与游客修复关系,重新拉近彼此的距离。
(单选题)
()是实现导游与游客之间正常交往的必要手段,也是做好导游服务工作的前提。