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(简答题)

客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作,请简述制定呼出策略需要注意的问题。

正确答案

根据目标客户群的使用习惯等特征,确定呼出回访时间和接触频率,根据目标客户群的状态和价值难度预测工作效率等。

答案解析

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    以下哪些是制定维系挽留呼出策略需要考虑的问题?()

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    客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性,并有书面分析记录。计算方法:()÷().

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