A态度友好
B迅速反应
C耐心听顾客说完
D不予理睬
（填空题）
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
答案解析
（单选题）
推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。
（多选题）
处理顾客异议时，要（）。
（简答题）
何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。
（判断题）
顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
处理顾客异议的基本方法（）
（名词解析）
顾客异议
处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。
