A真实异议
B虚假异议
C服务异议
D权利异议
（简答题）
何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
答案解析
（填空题）
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
（判断题）
顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
（多选题）
处理顾客异议的基本方法（）
处理顾客异议时，要（）。
顾客提出异议要（）。
（名词解析）
顾客异议
顾客认为推销品不符合要求而产生的异议属于（）。
处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。
