（多选题）
班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（）
A基本服务规范
B业务受理规范训练
C体验营销量技巧训练
D投诉处理技巧
E服务及销售情景训练
F统计技能训练
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
班前会记录：由会议主持完成，应详细记录班前会信息如日期、主持人、参会人员、出勤状况、训练主题、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
（填空题）
班前会（晨会）有计划地进行阶段性、主题性训练，内容包括：基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、（）、业务竞赛、示范及观摩等。
（填空题）
班前会（晨会）记录应详细记录班前会信息，如日期、（）、参会人员、出勤状况、（）、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
（多选题）
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）
（多选题）
以下何种情况会导致客流量的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排，及时调整班表？（）
（多选题）
班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前会记录内容至少包括（）
（判断题）
班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
（填空题）
由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。
（多选题）
营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）
