（填空题）
综合反映电信企业用户的满意程度有3种指标：（）、（）、（）。
正确答案
客户满意率；客户满意度；客户满意度指数
答案解析
略
相似试题
（多选题）
综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。
（简答题）
综合反映电信企业用户满意度指标是什么？
（填空题）
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
（单选题）
电信企业经营状况和产品竞争能力的综合反映的是（）
（判断题）
电信运营企业要加强社会监督，健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台，对用户所反映问题立即核实。
（判断题）
电信企业在设立资费套餐时，利用电信服务闲时的网络资源，降低此时段的话费以开发用户需求，这是符合服务产品特点的一种价格策略。
（多选题）
各通信管理局要善用外部监督，根据用户举报和公安机关通报情况，对连续三个月被举报率排名全国前5位，或者被公安机关点名通报的基础电信企业省级公司，视情节严重程度采取（）等措施
（单选题）
电信企业职工必须以（）来规范自己的言行，讲道德、讲信用，使用户对电信通信有安全感和可靠感，从而维护电信的信誉。
（单选题）
电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。
