A清扫客房
B端茶送水
C地毯吸尘
D布置房间
（单选题）
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。
答案解析
了解客情的方法是（）。
（）不属于了解客情个人资料的内容。
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。
处理疑难问题要具备的四个条件是（）。
（填空题）
对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
客房迎宾工作程序主要内容有（）。
楼层迎宾的准备工作包括（）。
