A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
（简答题）
影响客户忠诚度的因素有哪些？
答案解析
（多选题）
客户忠诚度最重要的影响因素有（）。
影响大客户忠诚度的因素有（）。
客户忠诚的关键影响因素有（）
简要分析客户忠诚度的影响因素。
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）
（填空题）
客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）、（）、（）。
（判断题）
物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
