（多选题）
终端产品销售时的行为规范包括（）
A介绍、推荐新业务，并向客户进行演示
B有针对性地采取措施挽留客户
C详细介绍终端产品配置
D有针对性地推介产品
正确答案
答案解析
略
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客户体验时的行为规范包括（）
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当处于空闲时的行为规范包括（）
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提供自助服务时的行为规范包括（）
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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
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结合工作中遇到的实际情况，论述手机销售的服务规范。
（填空题）
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
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包月类产品受理渠道包括以下几类（）
