A整理责任区
B整理工作台
C离开公务区
D阅读相关资料
（多选题）
客户体验时的行为规范包括（）
答案解析
提供自助服务时的行为规范包括（）
终端产品销售时的行为规范包括（）
（简答题）
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
（单选题）
服务人员行进指引时的姿态规范要求，若双方单行行进时，服务人员应居于（）的位置。
沟通规范中表情规范包括微笑和（）
客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括（）
在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
在客户投诉中解释澄清阶段的处理规范包括（）
