A要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级
B在客户等待处理结果的过程中，必须做到适时回访（通过电话）
C处理结果出来后，要及时告知客户
D关心询问客户对处理结果的满意程度
（多选题）
在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
答案解析
客户投诉处理中解释澄清阶段的处理规范包括（）
客户投诉处理中提出解决处理阶段的处理规范包括（）
在客户投诉中解释澄清阶段的处理规范包括（）
（简答题）
结合工作中遇到的实际情况，阐述试论述客户投诉的处理规范。
在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。
（单选题）
客户投诉处理的中立原则是指（）
客户投诉处理的原则是什么？
客户投诉处理的基本原则是（）
