（判断题）
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
答案解析
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
（单选题）
前厅服务质量的物质基础是指（）。
前厅服务的文化内涵包含（）。
前厅无形服务质量的要素主要包括（）。
（填空题）
（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
（简答题）
前厅信息管理系统的特点是什么？
前厅信息管理的特点有哪些？
