（填空题）
前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
答案解析
（单选题）
前厅服务质量的物质基础是指（）。
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
（判断题）
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
前厅服务的文化内涵包含（）。
前厅无形服务质量的要素主要包括（）。
（简答题）
简述前厅服务的特点。
