（简答题）
前厅信息管理系统的特点是什么？
答案解析
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
（多选题）
前厅业务特点有（）。
信息技术对前厅部有何重要影响？
简述前厅服务的特点。
（填空题）
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
前厅组织设计的依据有（）。
前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
