（单选题）
要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。
A铂金层级客户
B黄金层级
C钢铁层级
D重铅层级
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
（单选题）
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。
（单选题）
（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
（判断题）
B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
（多选题）
优质服务主要能给企业带来好处（）。
（多选题）
并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。
（单选题）
人力资源预测时，（）适用于大型企业和历史悠久的企业。
（单选题）
企业的中期人力资源规划的时间区间一般为（）
（单选题）
（）适用于技术型企业的长期人力资源预测。
