（简答题）
语言在工作中的作用是什么？
正确答案
服务工作的语言要求高于其他行业，这是由服务工作的特点，决定的。服务工作要以宾客打交道，服务员工作的特点、决定的。服务工作要以宾客打交道，服务员的一句话都能给宾客一定的反应，并产生一定的效果，语言亲切，宾客听了高兴，下次还会再来。
答案解析
略
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礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度（）。
（单选题）
礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语（）态度诚恳热情。
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（单选题）
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（单选题）
礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的（）。
