（单选题）
向客户致歉文明用语中，不包括（）。
A抱歉，让您久等了。
B先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C手续不全，下次再来。
D不好意思。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在文明服务用语中，表述正确的是（）。
（多选题）
关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。
（单选题）
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
（判断题）
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）
（单选题）
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
（多选题）
农业银行向客户提供的95599消息服务，功能内容包括（）。
（单选题）
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。
（单选题）
在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。
（单选题）
下列用语中，属于服务忌语的是（）。
