（单选题）
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
A正确的问题
B客户的错误
C非重要问题
D细节问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）
（多选题）
在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）
（填空题）
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
（单选题）
充分道歉表述中正确的是（）。
（多选题）
投诉处理中充分道歉的含义包括（）。
（判断题）
客户办理卡片挂失业务，应主动帮忙填写单据。
（多选题）
在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
（单选题）
客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，（）应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。
（单选题）
以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）
