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(简答题)

餐厅服务员由于工作不慎将汤、菜汁、酒洒在客人身上应如何处理?

正确答案

(1)在上菜和上饮品的时候,要礼貌的提醒客人,以免不小心把菜汁和饮品溅在客人身上;
(2)若不小心溅在客人身上,服务员要诚恳的向客人道歉,并立即设法替客人清理,必要时免费为客人把衣服洗干净。

答案解析

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