遇客户在营业厅突感不适，一般按如下原则操作：
1）倡导其他客户不要围观，请其他客户正常办理业务，尽量给不适客户通风的环境。
2）客户不醒人事，无法知晓客户由于何种原因突发状况，不要轻意挪动客户。立即拨打120急救电话。
3）若客户清醒，可以按照客户的需求做些力所能及的帮助，视客户情况决定是否拨打120急救电话。
4）注意保护病人的随身财产。
5）注意寻求现场目击证人，方便事后处理事务时能有效澄清不明事项。
6）必要时拨打110，防止病人家属闹事。
7）做好营业日志特殊情况记录。
8）做好事后跟踪访问，给予客户适当的情感慰问。
（简答题）
营业厅遇到客户生病的特殊事件时，应如何处理？
正确答案
答案解析
略
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营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
（简答题）
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
（填空题）
特殊事件指（）事件。发生特殊事件后，营业厅相关人员应以（）的形式及时上报。
（简答题）
营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？
（简答题）
当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？
（多选题）
当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）
