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(填空题)

所有服务单据、工单、协议最终要由()签字确认。

正确答案

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    所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认。

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    对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

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    稽核人员主要是复核工单填写质量,包括协议填写是否规范、有效证件是否留存、复印是否清晰、是否装订整齐、用户是否签字、签字是否与机主姓名和证件姓名相符等,复核后要在工单()位置处签字。

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  • (判断题)

    对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供有效证件后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

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    对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将()输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

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    营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍,如值班日志、交接登记表等,营业厅应分类保存。

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  • (填空题)

    ()负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析,提出服务工作改进要求。

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    纸质客户资料包括:入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。

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  • (判断题)

    RADIUS服务器和BAS之间通过UDP协议进行通信。

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