（单选题）
（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
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正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
（多选题）
B类VIP客人的餐饮要求是（）
（单选题）
（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。
（多选题）
A类VIP客人的房间应配备的物品有（）
（多选题）
在VIP客人接待中要特别注意（）。
（单选题）
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
（单选题）
当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外，还应当（）。
（简答题）
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
（单选题）
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
