A选择-感知-组织-解释或理解
B组织-选择-感知-解释或理解
C感知-选择-组织-解释或理解
D解释或理解-组织-感知-选择
（简答题）
联系实际，试述倾听在沟通中的重要地位。
答案解析
在沟通活动中倾听的具体过程是怎样的？
在谈判中如何保持良好的倾听效果？
什么是倾听？倾听包含内容有哪些？
（多选题）
倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）
倾听的具体过程包括（）
什么是非语言沟通？简述非语言沟通的重要性？
（填空题）
作为一个培训师在培训现场最重要的角色是（）
（）不是中国移动的产品，但由于其在使用功能上与（）的互补性。所以在“随e行”的产品组合中是不可缺少的重要组成部分。
