①推销是从拒绝开始，拒绝是营销员最头疼的，又是不可避免的；
②面谈之所以是推销过程中最为重要和复杂的一环，就是因为营销员要应对拒绝。拒绝并不可怕，关键是如何对待它；
③正视拒绝，要有心理准备，在受到拒绝时也能处之泰然，妥善处理；反之；
④遇到拒绝或挫折，认为丢了面子，就会闹情绪，甚至打退堂鼓，放弃营销员工作。
⑤这都是因为心理素质不佳造成的，所以要树立在推销交际中成功的自信；
⑥学会喜欢“不”字；培养和端正对付“不”的正确态度；
⑦处理客户拒绝，也就是要排解各种不同的客户异议；
⑧不断学习提高各方面的技能；
⑨掌握客户异议的各种类型，加以分析和理解；
⑩最终排除异议，解决问题，实现双赢。
（简答题）
处理“拒绝”的艺术是什么？
正确答案
答案解析
略
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