A考虑车龄
B考虑服务历史纪录
C考虑车辆整体状况
D向顾客解释检查内容及益处
（多选题）
服务顾问接车做环车巡视检查时（）
答案解析
环车检查时服务顾问要做到：（）
关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
接待顾客时需要：（）
（单选题）
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
需要提前多久提醒顾客约定的时间：（）
对维修服务结果进行定期分析，需要：（）
在“欢迎”工作中，需要：（）
顾客需要这样的服务（）
