（单选题）
在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）
A业务知识
B心理障碍
C环境因素
D正确的心态
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在实际的客户服务中，首先影响客户经理营销服务工作的不是（），困扰他们的主要问题就是（）。
（填空题）
软弱是客户经理缺乏信心常见的一种表现，在现实生活中，有不少客户经理被软弱的性格特征所困扰，而如何战胜自己的软弱，建议采用如下对策：（）、（）、（）、（）。
（填空题）
在通往成功的道路上客户经理首先要设定（）。
（填空题）
渗透营销的关键在于充分利用我们在客户内部的人际关系基础和影响力，（）影响第一、（）影响第二。
（单选题）
客户经理的行为有的是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的能力和客观条件来制定，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高、不切实际，因而事与愿违。这中现象属于引起挫折因素中的（）
（填空题）
客户经理在遭受挫折以后，对客户经理行为都会产生重大影响，挫折心理与行为表现可以从（）和（）两方面的反应来加以说明。
（填空题）
客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。
（填空题）
一个客户经理首先所能确立的最重要的竞争优势之一就是：（）他
（填空题）
在客户销售中，必须掌握售中对客户需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。
