（多选题）
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
A核实客户是否开通GPRS功能
B询问用户屏幕显示的信号强度
C核实客户是否能通过GPRS上网；
D询问是否接收单个号码出现此情况
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。
（多选题）
用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（简答题）
为什么我接收手机报的彩信会延时？
（多选题）
手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息？（）
（多选题）
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（单选题）
行业手机报业务可对（）用户进行发送彩信，受众是行业手机报的目标用户。
（单选题）
用户接收行业手机报发送的彩信（）GPRS流量费。
