（多选题）
用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A查看用户是否属彩信高额监控用户
B建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C建议用户开关机、换机换卡测试
D为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
正确答案
答案解析
略
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