（多选题）
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A查看用户状态是否停机
B查看用户是否有短信功能
C查看用户是否属短信高额监控用户
D询问问用户是否选择线路2
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
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（多选题）
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（填空题）
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（简答题）
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（单选题）
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