（多选题）
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A检查客户GPRS功能是否开通
B查询客户停复机记录
C若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D建议客户换到能上网的手机上试
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映虚拟网不能接听，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
（多选题）
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
