（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
正确答案
铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
（简答题）
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
（简答题）
什么是铁路旅客运输服务质量？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。
