（简答题）
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
正确答案
铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
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《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
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什么是铁路旅客运输服务质量？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
