（简答题）
什么是双开率？如何计算？
答案解析
电话查询服务应注意的问题是什么？
什么是保证性预订？对此类预订应注意的问题是什么？
什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？
在处理换房时必须注意什么问题？
对客人以外币现钞付款应注意什么问题？
修改预订应注意的要点是什么？
受理信函预订应注意的问题有哪些？
什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
