（单选题）
为了提高聆听顾客谈话的（），就必须减少和避免与投诉处理无关的对话
A重要性
B有效性
C核心内容
D关键内容
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在和顾客谈话中，应该尽量少用“（）”一词。
（填空题）
光缆配盘是为了合理使用光缆，减少（）和降低（），达到节省光缆和提高光缆通信工程质量的目的。
（单选题）
要为投诉的顾客创造价值，就必须从（）的超越做起
（单选题）
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作
（单选题）
（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。
（判断题）
为了能够提高上下行分组数据速率并承载更多的话音业务、减少时延，在频谱资源允许的情况下，建议采用大带宽进行实际组网部署。
（单选题）
一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。
（填空题）
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（多选题）
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）
