（填空题）
收费员“三声四心五点”工作法中的“三声”指（），（），（）。
正确答案
车来有迎声；询问有答声；车走有送声
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法
（填空题）
收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）
（多选题）
收费工作中的信息数据包括（）。
（多选题）
收费站安全防范工作中的“三防”是指什么？（）
（简答题）
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的纪律规范？
（简答题）
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的安全规范？
（简答题）
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的核证服务规范？
（判断题）
在收费系统中的雨棚信号灯状态必须与其实际状态相一致，否则不能工作。
（填空题）
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
