A对
B错
（单选题）
话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。
答案解析
话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。
（判断题）
处理及时率指标百万门以下局应大于98%。
查号准确率指标百万门以下局应大于（）。
用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。
用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。
查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。
114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
