A0.2%
B0.3%
C0.4%
D0.5%
（单选题）
用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。
答案解析
（判断题）
处理及时率指标百万门以下局应大于98%。
话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。
查号准确率指标百万门以下局应大于（）。
应答及时率指标百万门以上局应大于80％。
话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。
查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。
查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
（多选题）
以下（）是用户投诉的原因。
