A85%
B90%
C95%
D98%
（单选题）
话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。
答案解析
（判断题）
应答及时率指标百万门以上局应大于80％。
处理及时率指标百万门以下局应大于98%。
查号准确率指标百万门以下局应大于（）。
用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。
用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。
查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。
应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。
话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。
