（单选题）
服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。
A核心的
B外围的
C关键的
D一般的
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务和系统支持包括了外围的和（）的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。
（单选题）
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。
（单选题）
（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。
（判断题）
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。
（判断题）
对于烟草公司来说，目前影响客户满意度的主要是核心产品、服务和系统的支持、技术表现、互动方式、情感因素等五个方面。
（单选题）
烟草公司可以提供与（）和信息有关的支持性和辅助性服务，并通过这些服务逐步为客户增加价值。
（判断题）
外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
（判断题）
可视性分界线是用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的一条界线。（）
（判断题）
网上服务支持包括短信通知确认订单（）
