A格调不高的话题
B非议他人的话题
C轻松愉快的话题
D涉及隐私的话题
（多选题）
交谈礼仪的基本用语有（）。
答案解析
寻找潜在顾客的途径有（）
应对顾客价格抗拒的方法有（）。
销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
（单选题）
销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。
下面选项中，（）属于顾客利益
顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
在顾客的购买周期中不适合议价的购买阶段是（）。
在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。
