（多选题）
初次安抚客户包括：（）
A及时安抚
B同频共振
C语言技巧
D三换原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
初次安抚客户，可以根据自己手上的工作，来安排时间，不一定需要立即安抚。
（单选题）
安抚客户情绪首先要（）。
（多选题）
安抚客户情绪的正确做法有（）
（填空题）
营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。
（填空题）
大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
（单选题）
客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，（）应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。
（判断题）
客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。
（多选题）
营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
（判断题）
遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
